Especialista en Atención al Cliente y Introducción de Datos
Hybrid - US
Especialista en Atención al Cliente y Introducción de Datos
Tiempo completo • Hybrid - US
Plugz Electric está contratando a dos especialistas fiables y detallistas en Atención al Cliente y Introducción de Datos para apoyar nuestra creciente operación eléctrica y de servicios domésticos.
Este puesto combina atención al cliente, programación de citas, seguimiento de leads, introducción de datos y soporte administrativo. Es ideal para alguien que se comunica con confianza, trabaja con precisión, aprende nuevos programas rápidamente y puede mantenerse organizado en un entorno acelerado.
Requisito de ubicación
Requisito de ubicación
Los candidatos deben residir en Minnesota y estar aproximadamente a una hora de Forest Lake, MN.
No consideraremos solicitantes fuera de esta área.
Este puesto comienza con la formación presencial. Una opción de trabajo híbrido puede estar disponible tras completar la formación y el empleado haber demostrado la capacidad de trabajar de forma precisa e independiente.
Horarios disponibles
Estamos contratando a dos miembros en el equipo y considerando las siguientes opciones de horario a tiempo parcial:
- De 7:00 a.m. a 11:00, de lunes a viernes
- De 15:00 a 19:00, de lunes a viernes
- 7:00 a.m. a 11:00, lunes, miércoles y viernes
- De 15:00 a 19:00, martes y jueves
Por favor, incluye tu horario preferido al solicitar la solicitud.
Lo que harás
- Responde a las llamadas entrantes de clientes y responde de forma profesional a tus preguntas
- Haz un seguimiento rápido con nuevos contactos por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico
- Programar las citas de servicio con precisión
- Recopila información de clientes, propiedades y puestos de trabajo
- Introducir y actualizar información en bases de datos de empresas y sistemas CRM
- Verificar la información para garantizar su exactitud y completitud
- Mantén notas precisas de los clientes, fuentes de contactos, detalles de trabajos y registros de citas
- Crear y actualizar hojas de cálculo e informes
- Ayuda con el seguimiento de llamadas perdidas y la gestión de leads abiertos
- Gestionar varias conversaciones y tareas administrativas al mismo tiempo
- Comunícate claramente con clientes, técnicos y líderes de oficina
- Mantener registros y documentación digitales organizados
- Apoyar tareas adicionales de oficina y administrativas según sea necesario
Lo que buscamos
- Fiable, fiable y constante
- Comunicación segura con los clientes por teléfono
- Cómodo haciendo tanto llamadas entrantes como salientes
- Rápido y preciso en la introducción de datos
- Gran atención al detalle
- Capaz de hacer varias cosas a la vez y mantenerse organizado bajo presión
- Cómodo trabajando en un entorno acelerado y cambiante
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés
- Domina Microsoft Word, Excel, correo electrónico y software web
- Capaz de aprender CRM, programación y software de servicios domésticos
- Positivo, profesional y orientado al trabajo en equipo
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, centro de llamadas, administración o introducción de datos
- La experiencia en electricidad, climatización, construcción o servicios para el hogar es un plus, pero no es obligatorio
Compensación
- Entre 16 y 22 dólares la hora según la experiencia
- Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
- Potencial adicional de ingresos vinculado a:
- Citas reservadas
- Tiempo de respuesta velocidad-lead
- Calidad de la cita y tarifa de presentación
- Precisión de los datos y rendimiento de seguimiento
Ventajas y ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Elegibilidad para el trabajo híbrido tras una formación exitosa
- Aperitivos de oficina
- Empresa familiar y solidaria
- Oportunidad de crecer con una organización de rápido crecimiento
- Oportunidades de progreso basadas en el rendimiento
Por qué importa este papel
Esto no es solo un puesto básico de call center o entrada de datos.
Tu tiempo de respuesta, precisión, comunicación y organización afectan directamente a la experiencia del cliente, los horarios de los técnicos, las oportunidades de venta y el crecimiento de la empresa.
El candidato adecuado será alguien que se mueva rápido, se comunique con confianza, se haga responsable de su trabajo y entienda que los detalles importan.
Para postular, por favor envíe su currículum e incluya:
- Tu ciudad actual
- Tu horario preferido
- Tu experiencia relevante en atención al cliente o entrada de datos
- Tu disponibilidad para comenzar la formación presencial en Forest Lake
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Sobre nosotros
Plugz Electric, que presta servicios en Minneapolis y St. Paul, tiene su sede en Forest Lake, Minnesota, donde fundamos nuestra empresa de servicios eléctricos única hace unos años. Estamos creciendo para servir a más clientes, asegurándonos de que cada proyecto que emprendemos con nuestros electricistas expertos se realice con estándares exigentes.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
